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DA ist was: Mängelmelder in der Digitalstadt Darmstadt

Bürgerinnen und Bürger der Wissenschaftsstadt Darmstadt können die Stadtverwaltung jetzt direkt über Mängel oder Schäden im Stadtgebiet informieren. Das ist ab sofort über den Mängelmelder „DA ist was“ auf der Bürgerbeteiligungsplattform da-bei.darmstadt.de möglich. Oberbürgermeister Jochen Partsch hat am 1. Februar gemeinsam mit der Bürgerbeauftragten, Imke Jung-Kroh, das neue Online-Angebot der Digitalstadt Darmstadt im Neuen Rathaus vorgestellt.

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„Wir möchten, dass sich die Darmstädterinnen und Darmstädter in ihrer Stadt wohlfühlen. Um sichtbare Mängel an der städtischen Infrastruktur zeitnah beheben zu können, benötigen wir aber auch die Informationen der Bürger. Für einen schnellen und unkomplizierten Kommunikationsaustausch haben wir daher die digitale Mängelmelder-Plattform eingerichtet. Für jeden Hinweis der darüber bei uns in den Fachämtern eingeht, sind wir dankbar. Mit diesem Angebot der digitalen Stadt Darmstadt können wir unsere Dienstleistungen für die gesamte Stadtverwaltung kontinuierlich weiter verbessern und wirken gemeinsam mit den Bürgern am positiven Image unserer Stadt mit“, betonte Oberbürgermeister Jochen Partsch.

Insgesamt gibt es sieben Kategorien für den Mängelmelder „DA ist was!“: Fahrzeuge ohne Zulassung, Schrott-Fahrräder, Straßenbeleuchtung, Schäden an Spielgeräten oder Müll auf Spielplätzen, Straßenschilder und überfüllte Mülleimer in Parkanlagen.

Bürgerbeauftragte Imke Jung-Kroh erklärt den permanent für alle User sichtbaren Bearbeitungsstatus der Plattform: „Für die gemeldeten Mängel gibt es auf der Online-Karte vier verschiedene Fahnen, die den Bearbeitungsstand der Meldung anzeigen. Rot bedeutet, dass die Meldung erstellt, aber noch nicht bearbeitet worden ist. Gelb: Die Meldung wurde geprüft und ist in Bearbeitung. Gelb-grün: Die Meldung wurde bearbeitet. Das Problem konnte aber nicht gelöst werden. Und grün: Die Meldung wurde erfolgreich bearbeitet. Das Problem wurde gelöst.“

Der Mängelmelder war eine Idee der ersten Bürgerbeteiligung zur Digitalstadt Darmstadt im Mai 2017. Technisch ist der Mängelmelder barrierearm umgesetzt worden, sodass Inklusion in der Wissenschaftsstadt Darmstadt auch digital deutlich wird. Der Eigenbetrieb Darmstädter Werkstätten und Wohneinrichtungen hat die Beschreibungen und Texte in einfacher Sprache verfasst.

Mehr Informationen zum Mängelmelder „DA ist was!“ und den einzelnen Mängelkategorien gibt es auf daistwas.darmstadt.de.

Rechte: J. Falldorf

Bremen: Mängelmelder für die Saubere Stadt

Ab sofort können Bremerinnen und Bremer Mängel im öffentlichen Raum über einen eigenen Mängelmelder unter https://bremen.mängelmelder.de bequem an die Stadtverwaltung melden. Nachdem im vergangenen Jahr aus der Bürgerschaft, insbesondere im Stadtteil Gröpelingen, heraus die App „Mängelmelder“ massiv beworben wurde, hat sich die Leitstelle „Saubere Stadt“ der Freien Hansestadt Bremen dazu entschlossen, den Mängelmelder als eigenes Kundensystem einzusetzen und damit eine noch effizientere Bearbeitung der Bürgermeldungen zu ermöglichen.

Don't mess with Gröpelingen (Gröpelingen Marketing e.V.)
Don’t mess with Gröpelingen
(Gröpelingen Marketing e.V.)

Hierzu wurden insbesondere die Kategorien angepasst, da die Zuständigkeiten im Bereich der Abfallentsorgung innerhalb der Stadt Bremen von mehreren Dienstleistern wahrgenommen werden. Mit dem angepassten Melde-Prozess können die Hinweise der Bürgerinnen und Bürger nun noch effizienter bearbeitet werden.

Die Freie Hansestadt Bremen ist bisher die größte Stadt, die den Mängelmelder der wer|denkt|was GmbH einsetzt.

Ludwigsburg nutzt Mängelmelder

Auch in der Großen Kreisstadt Ludwigsburg können Bürgerinnen und Bürger ab sofort Müllablagerungen, defekte Straßenlaternen oder Straßenschäden bequem per App und im Web melden. Die Anliegen erreichen ohne Umwege den richtigen Ansprechpartner in der Stadtverwaltung und werden dort effizient und transparent bearbeitet.

LB-Melder

 

Mit dem „LB-Melder“ für Android und iOS hat die Stadt Ludwigsburg auch eine eigene Mängelmelder-App im Corporate Design der Stadt. Auf der Internetseite der Stadt ist der Mängelmelder eingebunden und lässt sich auch auf mobilen Geräten optimal bedienen.